Obchodní podmínky a ochrana soukromí

„Věříme v otevřenost a lidský přístup. Tyto podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti při nákupu našich autorských pohlednic, přání a duchovních tiskovin.“

— Větrno, autorské duchovní papírnictví

stručně & srozumitelně

Čtyři zásady férového nákupu

Nemáte čas číst právní text celý? Zde je to nejdůležitější, na co se u nás můžete spolehnout.

event_repeat

14 dní na rozmyšlenou

Standardní tiskoviny a pohlednice můžete bez obav do 14 dnů od převzetí vrátit bez udání důvodu.

§ 1829 občanského zákoníku

local_shipping

Bezpečná přeprava

Pokud se zásilka po cestě jakkoli poškodí, ozvěte se nám a obratem s vámi sjednáme nápravu nebo výměnu.

Pečlivé vyztužené balení

edit_note

Úpravy na míru

Tiskoviny individuálně upravené na přání zákazníka nelze po odsouhlasení podkladů k tisku vrátit.

Výrobky na míru zákazníkovi

verified_user

Ochrana soukromí

Vaše údaje zpracováváme s maximální péčí výhradně pro vyřízení objednávky nebo vámi vyžádaných Dopisů z Větrna.

100% respekt k soukromí

Kapitola 01 identifikace provozovatele

Úvodní ustanovení a identifikace provozovatele

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) internetového obchodu VĚTRNO (vetrnopaper.cz) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou.

Větrno – Autorské duchovní papírnictví

IČO: 09482115

E-mail: pozdrav@vetrno.cz · Telefon: +420 732 189 440

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

Kapitola 02 uzavření smlouvy

Objednávka zboží a uzavření smlouvy

Prezentace zboží umístěná na webovém rozhraní má informativní charakter a nejedná se o nabídku ze strany prodávajícího k uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

Pro objednání zboží vloží kupující vybrané položky do elektronického nákupního košíku a přejde k dokončení objednávky. Objednávka obsahuje zejména informace o:

Objednávaném zboží a jeho ceně.
Způsobu úhrady kupní ceny zboží a požadovaném způsobu doručení.
Informacích o nákladech spojených s dodáním zboží.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit veškeré údaje. Prodávající neprodleně po přijetí objednávky potvrdí obdržení e-mailem na adresu kupujícího.

Kapitola 03 transparentní účtování

Ceny zboží a platební podmínky

Veškeré ceny zboží jsou konečné a zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webovém rozhraní e-shopu.

Kupní cenu a případné náklady spojené s dodáním může kupující uhradit prostřednictvím aktivních platebních metod uvedených na stránce Doprava a platba (zejména online platební kartou, Apple Pay a Google Pay přes zabezpečenou platební bránu Stripe).

Kapitola 04 bezpečně zabaleno bez plastu

Dodací podmínky a převzetí zásilky

Balení každé zásilky věnujeme mimořádnou péči. Tiskoviny balíme do pevných kartonových obalů bez použití jednorázových plastů. Aktuální způsoby a ceny dopravy jsou vždy uvedeny na stránce Doprava a platba.

Důležité při převzetí:

Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození balíku doporučujeme zásilku nepřebírat a sepsat škodní protokol s dopravcem. Pokud po rozbalení zjistíte poškození tiskoviny, kontaktujte nás prosím a situaci s vámi obratem vyřešíme.

Kapitola 05 rozmyšlení nákupu

Odstoupení od kupní smlouvy

Spotřebitel má právo v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Výjimka pro zboží upravené na míru (§ 1837 písm. d))

Právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu nelze uplatnit u zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.

Pro uplatnění odstoupení od smlouvy nás kontaktujte e-mailem nebo prostřednictvím stránky Kontakt. Finanční prostředky vracíme na váš účet do 14 dnů od doručení vráceného nepoškozeného zboží.

Kapitola 06 záruka a reklamace

Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu. Záruční doba na spotřební zboží činí 24 měsíců.

Reklamaci uplatníte zasláním popisu vady a fotografie e-mailem nebo přes kontaktní formulář. Reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě 30 dnů.

Kapitola 07 ochrana výtvarného díla

Autorská práva a duševní vlastnictví

Veškeré výtvarné motivy, ilustrace, texty, grafické uspořádání a fotografie publikované na webu vetrnopaper.cz jsou autorským dílem a duševním vlastnictvím tvůrců značky Větrno.

Zákaz neoprávněného užití a kopírování:

Koupí fyzické tiskoviny nezískává kupující právo na reprodukci, další prodej kopií, digitalizaci pro komerční účely ani jiné šíření díla bez předchozího písemného souhlasu autora podle zákona č. 121/2000 Sb. (autorský zákon).

Kapitola 08 férové smírné řešení

Mimosoudní řešení sporů a závěrečná ustanovení

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:

Česká obchodní inspekce (ČOI)

Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2

Web: www.coi.cz · E-mail: adr@coi.cz

Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky.

Kapitola 09 bezpečí vašich dat a důvěra

Ochrana osobních údajů (Zásady soukromí & GDPR)

Správcem osobních údajů je provozovatel e-shopu Větrno. Vaše soukromí vnímáme s maximální vážností – nezpracováváme žádná data pro reklamní sítě, neobchodujeme s kontakty a neposíláme nevyžádaný spam.

1. Účel zpracování:

Jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mail zpracováváme za účelem řádného vyřízení objednávky, vystavení daňového dokladu, doručení zásilky nebo odpovědi na váš dotaz z kontaktního formuláře. Pokud se dobrovolně přihlásíte k odběru „Dopisů z Větrna“, váš e-mail uchováváme v zabezpečené databázi pro občasné zasílání novinek.

2. Příjemci a zabezpečení údajů:

Údaje předáváme pouze vybranému dopravci (např. Zásilkovna), poskytovateli zabezpečené platební brány (Stripe) a e-mailovému nástroji (Brevo) pro rozesílku vyžádaného newsletteru. Databáze je šifrována na infrastruktuře Google Firebase s přísným omezením přístupu.

3. Vaše práva:

Kdykoli máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, odhlášení z odběru novinek nebo trvalý výmaz („právo být zapomenut“). Pro jakýkoli požadavek nám napište přes stránku Kontakt.